La présente Politique de confidentialité explique comment Héritages & Clés collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de l’utilisation du site [heritage-et-cles.fr] ou lors de tout échange avec nous.
Nous appliquons les obligations du RGPD et de la loi Informatique & Libertés.
Nom de la société : Héritages & Clés
Forme juridique : SAS
Adresse : 13, rue Jules Ferry 89000 Auxerre
E-mail : contact@heritage-et-cles.fr
Téléphone : [numéro]
Responsable du traitement : Sarah BOUJET, Directrice Générale.
Nous collectons les données suivantes via vos formulaires ou contacts :
Nom, prénom
E-mail, téléphone
Adresse postale (si nécessaire à une prestation)
Informations liées à vos biens immobiliers ou demandes
Messages, projets, informations complémentaires
Données nécessaires à la facturation (si applicable)
Lors de votre navigation :
Adresse IP (anonymisée si Analytics activé)
Pages visitées, durée, clics
Type d’appareil, navigateur
Cookies (voir section dédiée)
Google Analytics 4
Google Tag Manager
Nous utilisons vos données pour :
Répondre à vos demandes (contact, devis, information)
Gérer les prestations et la relation client
Permettre aux propriétaires (si applicable) d’accéder à leurs informations/logements
Réaliser la facturation et comptabilité
Améliorer le site et son ergonomie
Mesurer l’audience et les performances
Assurer la sécurité et prévenir les abus
Vous envoyer des communications (si vous y consentez)
Les traitements reposent sur :
Votre consentement
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
Le respect d’obligations légales
Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser l’audience.
GA4 collecte des données anonymisées : pages visitées, interactions, durée…
L’adresse IP est anonymisée
Certains traitements peuvent impliquer un transfert aux États-Unis
Ces transferts sont encadrés par les Clauses contractuelles types (SCC)
👉 La collecte est soumise à votre consentement via le bandeau cookies.
GTM permet de gérer les scripts du site.
Il ne collecte aucune donnée personnelle directement, mais active les outils auxquels vous avez consenti (ex : GA4).
Vos données peuvent être transmises :
Aux équipes internes
À nos prestataires techniques ou sous-traitants (gestion du site, outils email, sécurité)
Aux autorités en cas d’obligation légale
Aucune donnée n’est vendue ou partagée à des partenaires commerciaux sans votre accord.
Formulaire contact : 3 ans après le dernier échange
Données clients : jusqu’à 5 ans après la fin du contrat
Documents comptables : 10 ans (obligatoire)
Cookies Analytics : 13 mois maximum
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès
Rectification
Suppression
Opposition
Portabilité
Limitation du traitement
Retrait du consentement
Directives post-mortem
📬 Exercices des droits :
sarah@heritage-et-cles.fr
13, rue Jules Ferry 89000 Auxerre
Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Nous utilisons :
Cookies techniques essentiels
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics 4)
Cookies marketing (si présents)
Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données :
HTTPS / SSL
Accès sécurisé
Sauvegardes régulières
Limitation des accès aux données
Protection contre les intrusions et abus
Cette politique peut être modifiée.
La version en ligne fait foi.